去年(nián) 5 月(yuè)，申請人龐小(xiǎo)姐來到(dào)政務中心申請創辦新企業(yè)，她用了 5 天時間才拿到(dào)營業(yè)執照(zhào)。

而今年(nián) 5 月(yuè)，同樣是申請新設立企業(yè)的汪先生(shēng)，借助大廳内的森克觸摸查詢機(jī)，僅用 1 天便拿到(dào)了營業(yè)執照(zhào)。

（市(shì)政務服務中心的森克觸摸查詢機(jī)）

“ 我想辦網絡預約出租車車輛許可，本來以為(wèi)會(huì)很複雜(zá)，哪曉得一(yī)查就(jiù)明白(bái)了。” 居民(mín)王先生(shēng)說，“ 在機(jī)器(qì)上(shàng)點幾下(xià)，馬上(shàng)就(jiù)看(kàn)到(dào)了申請條件(jiàn)、申請材料、辦理流程等，哪些要複印、哪些要原件(jiàn)都清清楚楚。”

今年(nián)上(shàng)半年(nián)，市(shì)政務服務中心共計接件(jiàn) 39 萬餘件(jiàn)， 借助森克查詢機(jī)完成的即辦件(jiàn) 36.93 萬件(jiàn)，辦結率 100%。

（市(shì)民(mín)通(tōng)過森克查詢機(jī)自(zì)助查詢辦事(shì)）

“ 上(shàng)午來的時候沒在意這些查詢機(jī)，直接去了窗(chuāng)口排隊，排了 1 個(gè)多(duō)小(xiǎo)時卻被告知材料不齊，還(hái)需要哪些材料也沒有完全搞明白(bái)，後來沒辦法準備先回去的時候，就(jiù)去查詢機(jī)那點了一(yī)下(xià)，需要的材料和流程一(yī)下(xià)就(jiù)清楚了。” 市(shì)民(mín)何先生(shēng)說。

在引入森克觸摸查詢機(jī)之後，過去「問半天也弄不清楚」、「解釋半天也搞不明白(bái)」的情況鮮有發生(shēng)。

（過去人滿為(wèi)患的辦事(shì)窗(chuāng)口）

（現在方便快捷的自(zì)助查詢）

查詢機(jī)在今年(nián)年(nián)初引入市(shì)政務服務中心，因為(wèi)承載的數據和功能(néng)比較多(duō)，所以對設備的系統要求也比較高(gāo)。

森克觸摸查詢機(jī)的 windos/ 安卓雙系統，4G 運行内存，128G 固态硬盤，确保市(shì)民(mín)能(néng)流暢使用查詢機(jī)，不會(huì)出現卡頓、延遲等不良體驗。

（開(kāi)機(jī)測試森克觸摸查詢機(jī)）

“ 我們要更快捷高(gāo)效地幫群衆辦事(shì)，推動政務工(gōng)作一(yī)體化發展，而森克的觸摸查詢機(jī)在這個(gè)過程中，發揮了非常重要的作用。” 中心徐主任說。

定制的查詢系統，在滿足市(shì)民(mín)使用需求的同時，還(hái)能(néng)彙總統計數據，通(tōng)過大數據分析業(yè)務量、需求類型、滿意度等，為(wèi)「智慧政務」提供有效的數據參考。

（為(wèi)每一(yī)台查詢機(jī)安裝調試系統功能(néng)）

森克觸控賦能(néng)智慧政務工(gōng)作，将持續推進「放(fàng)管服」和「互聯網 + 政務服務」工(gōng)作改革，形成更優良的政務服務便民(mín)體系，提升更多(duō)群衆的獲得感。