森克服務承諾嚴格執行國(guó)家三包法，遵守行業(yè)準則，并充分尊重消費(fèi)者權益，為(wèi)消費(fèi)者提供全方位服務
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本公司為(wèi)售出産品提供質保期為(wèi)： 液晶顯示屏保一(yī)年(nián)，線材電(diàn)子料保三年(nián) 。
自(zì)您收到(dào)貨簽收之日起開(kāi)始計算(suàn)，保修期一(yī)年(nián)。保修期内，屬産品本身質量問題或其他非人為(wèi)因素造成的故障，可獲得産品免費(fèi)保修服務（三個(gè)月(yuè)内返修，我司承擔往返運費(fèi)；超出三個(gè)月(yuè)的，各自(zì)承擔發出運費(fèi)）。保修期外，我司收費(fèi)維修，如需返廠維修由客戶承擔物(wù)流費(fèi)用。
保修期内，我司免費(fèi)維修因産品質量問題造成損壞的部件(jiàn)；保修期外更換部件(jiàn)或保修期内因客戶使用不當人為(wèi)造成的部件(jiàn)損壞，我司收取材料成本費(fèi)和人工(gōng)維修費(fèi)。
屬下(xià)述任何一(yī)種情況下(xià)，本公司均不提供免費(fèi)保修服務，但可實行收費(fèi)維修服務：
産品超出本公司所規定的保修期限的；
未按商品使用說明書要求使用，維護、保管而造成的故障及損壞；
使用指定以外的電(diàn)源，電(diàn)壓所造成的損壞；
不能(néng)出示保修卡及有效購機(jī)憑證；
産品無本公司任何标識，或本公司的産品标簽和 Logo 被撕毀、更換；
使用不當導緻設備進水(shuǐ)或其它溶液造成的損壞；
因自(zì)然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障及損壞；
買入後的搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高(gāo)溫造成的故障及損壞。
長(cháng)期使用導緻産品外觀磨損的不在保修範圍内。
品超出本公司所規定的保修期限，或不屬于保修服務中所描述的情況造成的産品故障或損壞，客戶可以選擇有償維修服務，具體收費(fèi)标準按故障問題及上(shàng)門(mén)距離核算(suàn)，具體請咨詢在線客服。
定制類産品不支持退換貨，請知悉；
購買産品未安裝使用過，且不影響商家二次銷售，可進行退換貨處理；
産品須按原有包裝寄回，确保貨品完整無損，所退換産品附帶的配件(jiàn)齊全；
因買家個(gè)人原因，自(zì)産品簽收之日起 7 天内，在确保一(yī)體機(jī)、外包裝、配件(jiàn)、發票等完好且不影響二次銷售的情況下(xià)，可申請七天無理由退換，所産生(shēng)的所有費(fèi)用（賣家發出運費(fèi)和買家退回運費(fèi)）均由買家自(zì)行承擔（支付方式由雙方協商為(wèi)準）；
因産品質量問題引起的退換貨行為(wèi)，須在簽收之日起 30 天内完成，賣家承擔往返運費(fèi)；
因産品質量問題需要退換貨，買家必須提供商品存在質量問題的相(xiàng)關證明（如視頻、照(zhào)片等），說明清楚具體質量問題，并聯系購買時的店鋪客服或對接銷售人員(yuán)确認後，方能(néng)退換貨；
退換貨時，請将配件(jiàn)、發票、贈品一(yī)并寄回（若配件(jiàn)、發票、贈品遺失或影響使用，需要根據其實際價值賠償）；
包裝紙(zhǐ)箱、箱内泡沫，請至少保留三個(gè)月(yuè)，以免退換貨 / 返修時無外包裝而産生(shēng)額外費(fèi)用。
接到(dào)安裝工(gōng)單後，我司 48 小(xiǎo)時内安排安裝人員(yuán)上(shàng)門(mén)安裝，如偏遠(yuǎn)地區需增加額外費(fèi)用；安裝人員(yuán)上(shàng)門(mén)前需與客戶預約上(shàng)門(mén)安裝時間，了解客戶的安裝方式（壁挂、移動支架或吊裝）、安裝環境、安裝位置以及牆體承重等信息；如果客戶需要重新鋪設網線（如穿牆布線等），需自(zì)行另請專業(yè)人員(yuán)提前完成。
對于客戶所購産品有特殊安裝要求（如：挂裝面為(wèi)玻璃、大理石、瓷片、空心牆體等特殊牆體，吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式），需另行協商，具體費(fèi)用根據實際發生(shēng)計算(suàn)；如客戶指定安裝方式存在安裝隐患的，經安裝人員(yuán)提示，客戶仍然堅持要求安裝的，需簽訂相(xiàng)應的免責協議，因此産生(shēng)的責任，不應由我司承擔。
